Innehållsförteckning:
Flygplatser runt om i världen fortsätter arbetet med att uppgradera sina anläggningar för att säkerställa den bästa passagerarupplevelsen. Och Airports Council International (ACI), branschens branschorganisation, har tillkännagivit vinnarna av sina 2015 Airport Service Quality (ASQ) Awards.
Indianapolis International Airport vann i Best By Region i anläggningar som betjänar mer än två miljoner passagerarkategorier för femte gången på sex år. Terminalen, en av de första byggda efter 9/11 och öppnade 2008, har ett ljust atrium, ett volontärambassadörsprogram för att betjäna resenärer och Civic Plaza, ett förskyddsområde som erbjuder en blandning av lokala och nationella detaljhandel och mat / dryckskoncessioner.
Flygplatsen har också blivit introducerad i ACIs generaldirektörs roll of excellence, en av de få amerikanska flygplatser som valts till ära. Condé Nast Traveler läsare heter Indianapolis International den bästa flygplatsen i Amerika 2014 och 2015, och det var den första i USA att vinna LEED-certifiering för en hel terminal campus. Det tjänar mer än sju miljoner affärs- och fritidsresenärer om året och medeltider 140 dagliga flygningar, säsongsmässigt och året runt, till 44 icke-stopp destinationer.
Det var ganska logg för de andra vinnarna, med slipsresultat för Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa och Tampa bundna för andra. och Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop bundet för tredje.
Andra vinnare, per region
afrika
Första platsen: Mauritius
Andra platsen (slips): Kapstaden; Durban
Tredje plats: Johannesburg
Asien-Stillahavsområdet
Första platsen (tie): Seoul Incheon; Singapore
Andra platsen (tie): Beijing; mumbai; Nya Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Tredje plats (slips): Guangzhou Baiyun; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Europa
Första plats (slips): Moskva Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Andra platsen (tie): Dublin; Malta; Prag; zurich
Tredje plats (tie): Köpenhamn; Keflavik; London Heathrow; Porto; wien
Mellanöstern
Första platsen: Amman
Andra platsen (slips): Abu Dhabi; Doha
Tredje plats (slips): Dammam; Dubai; tel Aviv
Latinamerika-Karibien
Första platsen: Guayaquil
Andra platsen: Quito
Tredje plats: Punta Cana
Och när programmet har vuxit tillförde ACI en ny kategori - Bästa flygplatsen efter storlek och region - tillsammans med att tillåta band i befintliga kategorier. Ändringarna möjliggör ett större erkännande av flygplatser små och stora, runt om i världen.
ASQ-programmet är ett globalt benchmarkingprogram som mäter passagerarnas tillfredsställelse när de reser genom en flygplats. Avgångspassagerare får frågeformulär medan de är på porten, där de uppmanas att dela sina erfarenheter på 34 serviceområden i åtta huvudkategorier, inklusive tillgång, incheckning, säkerhet, flygplatsfaciliteter, mat och dryck och detaljhandel.
Svaren tas av fältarbetare som sedan levereras till ACIs ASQ-team. Det laget analyserar siffrorna och skapar rapporter som skickas till mer än 300 deltagande flygplatser, och alla rapporter kan ses konfidentiellt.
