Innehållsförteckning:
- Bärare är skyldiga att hedra bokade biljetter
- Resebyråer Maj erbjuda ytterligare stöd (men är inte skyldig att)
- Hur reseförsäkring påverkas av väder
Under hela året förflyttas resenärer ofta av väderhändelser runt om i världen. Från snöstormar som kan stoppa flygplan, till orkaner som kan stoppa mer än bara flygvägar, skapar det värsta vädret kaos för resenärer av alla slag. När skidorna blir mörka, vad är resebutikerna skyldiga till sina biljettpassagerare?
Medan resenärer ofta är berättigade till ersättning och boende till följd av många situationer är väder en av de få händelser där en resebolagers skyldighet till sina kunder varierar. När väder påverkar även de bästa planerade resvägarna, blir resenärer ofta överraskad av vilka resebyråer som är skyldiga att göra för fördrivna passagerare. Här är en kort översikt över vilka resebyråer som är skyldiga att göra för sina biljettinnehavare när Mother Nature slutar resor pågår.
Bärare är skyldiga att hedra bokade biljetter
Varken snö, regn eller värme eller andra väderrelaterade situationer kan få en resebyrå utifrån att erbjuda sin basservice för berörda resenärer. Oavsett vädret är resebyråer lagligt skyldiga att tillhandahålla transporttjänsten för alla bokade resenärer genom såväl transportvillkoren som internationell rätt. Och medan en resebyrå kan avbryta resor baserat på väderförhållanden, måste de fortfarande ge transport till biljettpassagerare.
Som ett resultat kommer resebyråerna ofta att göra bestämmelser för resande förskjutna av väder, inklusive att erbjuda gratis transfereringar att resa som är antingen tidigare eller senare än de ursprungliga planerna. Resebyråer har möjlighet att tillhandahålla alternativa metoder för att resenärer ska komma till deras destination, inklusive att använda andra resebyråer (liknande regel 240) eller helt alternativa sätt att få resenärer till en destination (inklusive bussar och tåg). Om det är omöjligt att få resenärer till sitt slutmål, kan resebyråer erbjuda resenärer en kredit för framtida resor och till och med återbetalning av resekostnader.
Resebyråer Maj erbjuda ytterligare stöd (men är inte skyldig att)
Även om resebyråer är skyldiga att få resenärer till deras destination, är resande ofta ensamma när det gäller att vänta på stormen. I många situationer är researrangörer krävs inte att hjälpa resenärer med boende, inklusive hotellrum och måltider.
Till skillnad från ofrivilliga ombordstigningsavvisningar är reglerna för väderförseningar och avbokningar begränsade. FAA ger inte en uppsättning regler om vilka resenärer som har rätt till när himlen blir mörk, även om väderförhållandet kan förutsägas i god tid. Därför bör resenärer inte bli förvånade över att de är tvungna att betala utgifter ur fickan om en resa är avsevärt försenad eller avbruten.
Även om resebyråer inte är skyldiga att hjälpa resenärer som påverkas av väderförhållanden, finns det vissa bestämmelser som lufttrafikföretag kan erbjuda erbjudna fasta passagerare. De som är förskjutna under resan kan ofta begära agenter för fördrivna resenärers rabatt på närliggande hotell för att minska några av kostnaderna för sin väderbaserade fördröjning. Rabattkuponger ges vanligtvis av de anställdas skötare.
Hur reseförsäkring påverkas av väder
Enkelt uttryckt, reseförsäkring gjordes för situationer som väderfördröjningar. När vädret blir grå och passagerarna är fasta i transit kan många reseförsäkringsförmåner ersätta insureds för eventuella kostnader. Till exempel kan resefördröjningsförmåner ersätta resenärer för oförutsedda utgifter om en försening går utöver en rimlig tid (vanligtvis mellan sex och 12 timmar). Hotellrum, extra måltider och preliminära föremål som krävs av resenärer på grund av resefördröjningen eller avbokning av resan kan omfattas av en reseförsäkring.
Reseförsäkring kan dock endast tillämpas vid köp före en känd händelse. Många väderförhållanden, som betecknas vinterstormar och orkaner, anses ofta som "kända händelser" av försäkringsbolag. Som ett resultat kommer reseförsäkringar som köpts efter den kända händelsen att identifieras inte att täcka förseningar eller avbrott som orsakas av stormen. De resenärer som är oroliga över väder som påverkar sina reseplaner bör köpa reseförsäkring så snart de börjar boka sin resa.
Genom att förstå vad en transportör kommer och inte kommer att göra för passagerare när väder slår, kan resenärer göra bättre resebeslut. Att veta vilka resenärer som (och inte) har rätt till under alla årstider kan hålla passagerarna bekväma och varma - oavsett vad som händer.
