Kulturella tips för att göra affärer i Peru

Medge det, det är svårt att tänka på Peru utan att tänka på Paddington Bear. När några av oss var unga läste vi alla barnböckerna om Paddington Bear, björnen från "mörkaste Peru". Det var svårt att inte vilja åka dit som barn.

Men inte överraskande, dessa dagar är det lite mer till Peru än ekon av Paddington Bear. Peru har en stark och livlig affärsmiljö, som vissa affärsresenärer kanske hamnar på. Om du som affärsresenär slutar resa till Peru är det bra att förstå att deras kultur och typiska affärspraxis kan skilja sig från de som du är van vid.

Därför tog vi tid att intervjua Gayle Cotton, författare till boken Säg någonting till någon, var som helst: 5 nycklar till framgångsrik tvärkulturell kommunikation . Ms Cotton (www.GayleCotton.com) är en kulturell kommunikationsexpert och president för Circles of Excellence Inc.

Tips för affärsresenärer på Peru

• I peruanska kulturen måste du vara medveten om att du sannolikt kommer att vara i högre höjd än vad du kan vara van vid när du är i Peru, så ge dig en chans att bli van vid den och förbereda dig för eventuell höjdsjuka.
• Precis som i många andra latinamerikanska länder råder begreppet "latin tid" framförallt. Du hittar dina peruanska kontakter för att vara mer flexibla i tid än människor i många andra delar av världen.
• Företagskläder är standarden i Peru. "Business casual" brukar inte anses vara lämplig klädsel i Peru.

• När en vänskap har upprättats hälsar man ofta varandra med en kram, och kvinnor kan kyssa varandra på kinden. När du hälsas med mer än ett handslag är detta ett tecken på att du har accepterats av dessa personer.
• Peruaner kommunicerar i närheten. När de står i närheten, kom inte tillbaka, eftersom du kommer att förolämpa dem. Män går också ofta i arm med andra män, liksom kvinnor med andra kvinnor.
• Eftersom peruaner värderar personliga relationer och relaterar mer till enskilda affärsförbindelser än ett företag, kan en lokal kontakt med tredje part vara nödvändigt. Det kan vara bäst att upprätta anslutningen via en lokal medlare eller "enchufado". De kommer att kunna fungera via de olika nätverken som omfattar peruanska företag och regering.

• Personliga relationer är ofta viktigare än professionell kompetens och erfarenhet. Personlig identitet bygger på det sociala systemet och historien om sin utökade familj. Att bygga rapport är viktigt att göra innan man diskuterar affärer, eftersom människor tenderar att vara mer relationsorienterade än målorienterade.
• Det är bäst att ha ditt visitkort skrivet på spanska, eftersom du gör dina peruvianska kontakter eftersom du gör det här. Om du har en titel som "Doctor", "Engineer" eller "Professor", ska den skrivas ut på visitkortet.

• På varje nivå i samhället är familjen hörnstenen. Relationer definierar de viktigaste områdena förtroende och samarbete. På högsta nivåer i samhället stärker äktenskap och relationer politiska och ekonomiska allianser.
• Peruaner hör till en hierarkisk kultur där myndigheten förväntas respekteras. Följaktligen är titlar viktiga och efternamn kan användas. I formella affärsinställningar är det bäst att vänta tills någon inbjuder dig att använda förnamn.
• Peruaner är mycket angelägna om utländska investeringsmöjligheter, så du kommer sannolikt att bli mottagen med värme och öppenhet. Var taktfull och diplomatisk i branschorganisationer. Peruaner tenderar att vara ganska indirekta i sin kommunikation, så om du är för direkt, kan de rabatta vad du måste säga.

• Ett system som kallas "last" består av en serie av rankade kontor, som var och en har särskilda uppgifter. Deltagande i lastsystemet är viktigt för att validera status och rikedom i samhällets ögon och att ge en individ en känsla av säkerhet.
• Undvik att byta företagets företrädare under förhandlingsprocessen eftersom peruaner relaterar till den person de har fått veta, inte organisationen.
• Även om byteshandel sker ofta i många latinamerikanska länder är det inte nödvändigtvis fallet i Peru. När man diskuterar priset är "jag tänker" en vanlig gest som förmedlas genom att knacka på huvudet med sina fingrar.

5 viktiga konversationsämnen

• Det anses lämpligt att prata om familj och barn när de lära känna varandra
• Diskutera lokala traditioner och kök
• Prata om de sevärdheter du har sett i Peru, som Machu Picchu
• Visa en uppskattning av rikedom av peruanska historia, konst och kultur
• Nämna mat och restauranger i det särskilda området du besöker

5 Key Conversation Taboos

• Fråga om en persons anor, särskilt om det är indiskt
• Den peruanska regeringen och politiken
• Terroraktivitet eller narkotikahandel
• Kritik av Peru eller peruanska sätt
• Priser som har betalats för peruanska föremål

Viktiga saker att veta om beslutsprocessen

• Under affärsförhandlingar, var beredda att diskutera alla aspekter av kontraktet samtidigt, snarare än att diskutera enskilda aspekter punkt-för-punkt. Också vara beredd på att uppenbarligen irrelevanta data ska granskas och omprövas. Försök att vara så artig som möjligt, ställa frågor och undvika konfrontationer.
• Trots att många människor kan vara inblandade i dina möten, kommer den mest ledande chefen i närvaro sannolikt att fatta det slutliga beslutet. Följaktligen är det viktigt att skjuta upp den personen och odla ett förhållande med dem.

Tips för kvinnor

Peruanska kvinnor har gjort stora framsteg i näringslivet. Men män utför fortfarande majoriteten av sina affärsrelationer. Av den anledningen borde affärskvinnor klä sig och agera med stor professionalism och vara tålmodig med någon inställning till machismo som de kan stöta på.

Tips om gester

• Kroppsspråk och gester kan vara demonstrations- och uttrycksfulla, vilket är typiskt för många latinamerikanska kulturer.
• Avstå från att be om att någon kommer nära dig genom att öppna handen och flytta fingret eller fingrarna mot dig eftersom detta kan anses vara oförskämd eller till och med obscent. I stället rör fingrarna fram och tillbaka med handen mot marken.
• Korsa benen genom att vila foten på ett ben på knäet på den andra anses olämpligt. Det är bäst att korsa benen på knäet.
• När man äter med peruaner anses det vara lämpligt att vila båda händerna på bordet.